Tout en veillant à la législation concernée par l'offre de services SaaS, on évite de se mettre en danger. Plutôt qu'un bras de fer juridique, on cherche un accord équilibré et une solution respectant la confidentialité de ses données, conforme au RGPD notamment. Mais s'abonner à un logiciel en ligne exige parfois de négocier certains points du contrat standard. Le prix proposé propose-t-il toutes les prestations attendues, sauvegardes comprises ? Comment maintenir la qualité de service et le niveau de sécurité attendus dans le temps ? Lorsque l'offre ne convient plus, quelles sont les clauses de réversibilité prévues ? Peut-on être hébergé ailleurs, redémarrer rapidement des services équivalents, quitte à les replacer en interne ?
